Regulamin świadczenia usług
Data ostatniej aktualizacji: 15 czerwca 2026
§1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - wind-moose z siedzibą w Warszawie, ul. Kreatywna 42, 00-001 Warszawa, Polska
- Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług
- Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem wind-moose.com
- Usługi - usługi wynajmu przestrzeni kreatywnych oferowane przez Usługodawcę
- Rezerwacja - zgłoszenie chęci wynajmu przestrzeni w określonym terminie
1.2. Zakres regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej oraz świadczenia Usług przez Usługodawcę.
1.3. Akceptacja regulaminu
Korzystanie z Usług wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Dokonanie Rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
§2. Rodzaje usług
2.1. Przestrzenie kreatywne
Usługodawca oferuje wynajem następujących przestrzeni:
- Pracownia Malarska
- Studio Ceramiki
- Studio Fotograficzne
- Sala Muzyczna
- Pracownia Rękodzieła
- Studio Graficzne
2.2. Szczegółowy opis usług
Szczegółowy opis każdej przestrzeni, w tym wyposażenie i cena, dostępny jest na podstronie Oferta.
§3. Rezerwacja i płatność
3.1. Proces rezerwacji
Rezerwacji dokonuje się poprzez:
- Wypełnienie formularza rezerwacyjnego na Stronie internetowej
- Wybór przestrzeni i preferowanego terminu
- Podanie wymaganych danych osobowych
- Wysłanie zgłoszenia
3.2. Potwierdzenie rezerwacji
Usługodawca potwierdza dostępność wybranego terminu w ciągu 24 godzin roboczych od otrzymania zgłoszenia. Potwierdzenie następuje drogą e-mailową.
3.3. Płatność
Płatność za Usługę następuje:
- Przelewem bankowym na wskazane konto
- W terminie 3 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia rezerwacji
- Przed rozpoczęciem korzystania z przestrzeni
3.4. Ceny
Wszystkie ceny podane na Stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN).
§4. Anulacja i zmiany rezerwacji
4.1. Anulacja przez Użytkownika
- Bezpłatna anulacja możliwa jest do 48 godzin przed zarezerwowanym terminem
- Anulacja w okresie od 48 do 24 godzin przed terminem: zwrot 50% opłaty
- Anulacja w okresie krótszym niż 24 godziny: brak zwrotu opłaty
4.2. Anulacja przez Usługodawcę
Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulacji rezerwacji w przypadku:
- Awarii sprzętu uniemożliwiającej świadczenie Usługi
- Innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy
W takim przypadku Użytkownik otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.
4.3. Zmiana terminu
Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest jednokrotnie, bez dodatkowych opłat, pod warunkiem zgłoszenia chęci zmiany co najmniej 48 godzin przed pierwotnym terminem.
§5. Zasady korzystania z przestrzeni
5.1. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Przestrzegania godzin rozpoczęcia i zakończenia rezerwacji
- Dbania o wyposażenie i utrzymania czystości
- Przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny pracy
- Zgłaszania wszelkich uszkodzeń sprzętu
- Opuszczenia przestrzeni w stanie nie gorszym niż zastany
5.2. Wprowadzenie do przestrzeni
Przy pierwszym korzystaniu z danej przestrzeni, Użytkownik otrzymuje bezpłatne wprowadzenie w zakresie obsługi sprzętu (maksymalnie 30 minut).
5.3. Materiały i narzędzia
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z własnych materiałów eksploatacyjnych (farby, gliny, papier itp.), chyba że w opisie usługi wskazano inaczej.
5.4. Odpowiedzialność za uszkodzenia
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenie lub zniszczenie wyposażenia przestrzeni wynikające z nieprawidłowego użytkowania.
§6. Odpowiedzialność
6.1. Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Rzeczy pozostawione w przestrzeni przez Użytkownika
- Efekty pracy twórczej wykonanej w przestrzeni
- Szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania sprzętu przez Użytkownika
6.2. Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik korzysta z przestrzeni na własną odpowiedzialność. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wypadki będące następstwem nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa.
§7. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w:
§8. Reklamacje
8.1. Składanie reklamacji
Reklamacje należy składać:
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- W formie pisemnej na adres: wind-moose, ul. Kreatywna 42, 00-001 Warszawa
8.2. Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail podany w reklamacji.
§9. Postanowienia końcowe
9.1. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od ich opublikowania na Stronie internetowej.
9.2. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
9.3. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
9.4. Kontakt
Pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres: [email protected]